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近日，在武漢市住房保障和房屋管理局最新公布的2024年“紅色物業星級項目”評選中，海賦江城項目獲得江岸區第二名的優異成績。這是電建物業公司落實“服務力提升年”部署全面推進“520敲門行動”取得的標志性成果，充分彰顯了黨建引領下品質服務的創新實踐。

據悉，作為電建物業公司華中區域服務力提升年的重點項目，海賦江城團隊以“520敲門行動”積累客戶原生為基礎為，積極落實“三好”地產服務體系，全面提升品質服務。通過黨員先鋒隊每月100%入戶走訪機制，累計完成業主拜訪2800余戶次，形成需求清單86項，解決率高達98%。特別是在適老化改造、智能門禁升級等民生工程中，電建物業團隊通過"敲門聽需-聯席議事-跟蹤督辦"閉環機制，將18項高頻需求轉化為服務升級方案。

項目深入踐行紅色物業"紅悅鄰"理念，將“520敲門行動”延伸為社區治理新范式。組建由黨員、樓棟長、業主代表構成的“鄰里智囊團”，聯動開展親子運動會、長者生日會等特色活動43場，參與業主突破2000人次。在設施維護方面，建立“30分鐘應急響應圈”，完成電梯智能化改造12臺，消防設施完好率保持100%，2024年設備報修響應時效同比提升40%。

“此次榮譽是全體業主與電建物業雙向奔赴的成果。”項目負責人汪文冬表示，通過服務力提升年專項攻堅，物業費收繳率提升明顯。在2024年520專項行動中，團隊深化落實“便民服務日”“星空電影節”等特色社文活動，使社區溫度值持續攀升。

電建物業公司將以此次榮譽為新起點，在2025年“品牌建設年”深化服務革新，將敲門行動升級為“一盤一策品質提升”，瞄準“服務集團 服務業主”定位持續完善全周期服務體系，重點推進“物業服務標準3.0”落地，以更高品質服務踐行央企擔當，為集團高質量發展注入服務新動能。（文/圖 惠佳昊）